1. Compra telefónica
  2. Compra online
  3. Modificar mi cesta de compra
  4. Formas de pago
  5. Todas las garantias
  6. Recogida en tienda
  7. Envios por mensajería
  8. Entrega de mercancías
  9. Devoluciones

Compra telefónica

Llámanos a los teléfonos 955678038 / 619010222 expertos en iluminación te atenderán.


Compra online

Puedes registrarte como cliente en un primer momento desde "Mi cuenta". Desde este momento podrás recibir en tu e-mail todas nuestras comunicaciones y además podrás realizar compras. En cada visita en la que desees realizar una compra deberás identificarte como cliente al iniciar la sesión para que puedas introducir artículos en tu cesta de la compra. Tuslamparasonline sólo utilizará tus datos personales para identificarte como cliente. Por otro lado, Tuslamparasonline no retendrá los datos relativos a tu tarjeta de crédito. Cuando introduzcas los datos de tu tarjeta de crédito en nuestra página, éstos se enviarán directamente a una entidad bancaria del prestigio de Banco Santander Central Hispano SA garantizándote así la mayor seguridad y confidencialidad.

No tienes más que visitar nuestras diferentes categorías de productos y seleccionar el artículo que desees, haciendo clic en la imagen del producto.

La ficha de cada producto te indicará sus opciones y su precio con el IVA incluido. Si deseas comprarlo, solo tienes que hacer clic en "AÑADIR A LA CESTA DE COMPRA", indicando la cantidad de unidades del producto seleccionado.

Una vez que tu cesta de la compra contiene todos los artículos que deseas, solo tienes que hacer clic en "COMPRAR".

En la pantalla que visualizarás tras confirmar ("COMPRAR") con los artículos que quieras adquirir, tendrás un espacio para introducir la Dirección de Entrega, la cual, puede ser diferente a la Dirección de Facturación o la Dirección de tus datos personales que tenemos en nuestra base de datos como cliente en el momento de la registración.

Estas dos direcciones serán diferentes si lo deseas, por ejemplo, enviar un regalo. En este caso introducirás como dirección de entrega aquella donde desees que enviemos tu compra y como dirección de facturación seleccionarás aquella a la que quieras que enviemos por correo la factura.

Tras confirmar la dirección de envío, el sistema te ofrecerá también la posibilidad de cambiar la dirección y datos de facturación.

Tomaremos siempre por defecto la información de entrega y facturación que hayas indicado en tu Cuenta de usuario. No obstante al realizar cada una de tus compras se te pedirá confirmación de las direcciones tomadas por defecto. Si fuera necesario, puedes modificarlas en el acto.


Modificar mi cesta de compra

Durante el proceso de compra tienes la posibilidad de modificar el contenido de tu cesta. Puedes eliminar artículos, añadir nuevos y modificar la cantidad solicitada.

Después de haber introducido artículos en tu cesta, puedes elegir la opción "Continuar comprando", que te devolverá a la página principal de www.tuslamparasonline.com. Seleccionando el artículo que desees lo introducirás en tu cesta.


Formas de pago

PRECIOS

¡El precio que ves es el precio que pagas! Tuslamparasonline quiere hacerte la compra lo más fácil posible y te muestra los precios con IVA incluido. Los gastos de envío no están incluidos en los precios y tienen un coste de 6,95€ para envíos dentro de la Península y para compras mayores de 250€ la entrega es gratuita.

El Envío a Portugal cuesta 20€ y para compras superiores a 250€ la entrega es gratuita.

Envíos a Baleares, Canarias, Andorra, Ceuta y Melilla así como otros países, por favor, consultar condiciones a info@tuslamparasonline.com o bien llamando al teléfono 955 678 038

MODOS DE PAGO

En Tuslamparasonline te proponemos diversos medios de pago para que puedas elegir aquel que más te convenga o se adapte mejor a tus necesidades:

1. Pago por Tarjeta de Crédito

Una vez hayas validado toda la información sobre tu compra, artículos, modos de envío, dirección de entrega y de facturación, aparecerá una nueva página para que elijas qué modalidad de pago deseas utilizar e introduzcas tus datos. Esta pantalla proviene directamente de una entidad bancaria acreditada como es Banco Santander Central Hispano SA y los datos introducidos serán transmitidos directamente a ésta. Tuslamparasonline no retendrá estos datos.

En la tienda de Tuslamparasonline puedes utilizar las siguientes tarjetas de crédito: Visa, MasterCard.

Recuerde que todo el proceso se realiza a través de una plataforma de pago seguro.

2. Pago por Transferencia bancaria

Junto con el email de confirmación recibirás el número de cuenta en el que has de realizar el ingreso.

Puedes realizar una transferencia bancaria a la siguiente cuenta:

  • Beneficiario: Euroluz Jacrima SL
  • Nº. Cuenta corriente: ES16 0049 4011 1921 1405 3774
  • Entidad: Banco Santander
  • Es muy importante que en el campo REMITENTE u ORDENANTE indiques lo siguiente: Nº de pedido - Tu nombre y apellidos.

Una vez que recibamos de nuestro banco la confirmación del ingreso procederemos a activar tu pedido. Los plazos de entrega cuentan a partir de esta fecha.

Una vez pagado el pedido podrás obtener tu factura en el apartado historial de pedidos.

3. Paypal

Paypal eligiendo esta opción al finalizar la compra en el formulario de pedido.


Todas las garantias

GARANTIA DE PRODUCTO

Todos nuestros artículos tienen una garantía de dos años.

La garantía no cubre el desgaste y/o envejecimiento debido al paso del tiempo, los daños o desperfectos derivados de un mal uso, roturas, golpes o cualquier otro siniestro del mismo.


Recogida en tienda

No se carga ningún gasto adicional. Pueden pasar a recoger su compra cuando le avisemos en la siguiente dirección:

Luz Sevilla, Autovía Sevilla-Cádiz km 555 entre Carrefour y Bicicletas Clemente, Sevilla
ver mapa.


Envios por mensajería

Todos los envíos van adecuadamente protegidos en cajas de cartón.

En principio, todos los productos en nuestra tienda están disponibles.

En el caso que se agotara el stock de un producto en el momento de realizar tu compra, te contactaremos inmediatamente para proponerte un producto similar o reembolsarte la cantidad correspondiente.

PRECIOS

¡El precio que ves es el precio que pagas! Tuslamparasonline quiere hacerte la compra lo más fácil posible y te muestra los precios con IVA incluido. Los gastos de envío no están incluidos en los precios y tienen un coste de 6,95€ para envíos dentro de la Península y para compras mayores de 250€ la entrega es gratuita.

El Envío a Portugal cuesta 20€ y para compras superiores a 250€ la entrega es gratuita.

Envíos a Baleares, Canarias, Andorra, Ceuta y Melilla así como otros países, por favor, consultar condiciones a info@tuslamparasonline.com o bien llamando al teléfono 955 678 038.

Si no te encontraras en tu casa en el momento del envío NACEX dejará un aviso de entrega con el número de teléfono de contacto para decidir otra hora de entrega o puedes también ir directamente a la oficina de NACEX más cercana de tu casa para buscar el pedido.

Debes comprobar, antes de que se vaya el transportista, que el paquete está en perfecto estado. Si ves algún golpe en el embalaje, o al moverlo sientes que suena a roto, anótalo en el justificante que te dará la agencia para firmar. Si al abrir el paquete observas alguna incidencia ponte en contacto con nosotros a través de info@tuslamparasonline.com antes de que pasen 12 horas desde la recepción del paquete, para que podamos reclamar a la agencia de transportes.


Entrega de mercancias

Si el producto está en stock, el plazo de entrega estándar es de 3 días laborables. Este varía según el producto pedido. Nuestro objetivo es entregar los pedidos tan rápido como nos sea posible, pero a veces debido a faltas de stock o causas imprevistas los pedidos pueden sufrir cierto retraso.

En cualquier caso, recuerda que el plazo de entrega empezará a contar a partir del día siguiente a que se confirme el pago de tu pedido.

En caso de no disponer de existencias de un producto, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido en curso de un cliente efectuando el correspondiente reembolso del importe total de la compra.


Devoluciones

GARANTIA DE SATISFACCION

Si tras recibir el producto no quedas satisfecho con él, puedes devolverlo en un plazo máximo de 14 días tras haber recibido la mercancía.

Deberás devolver la mercancía a portes pagados por mensajería privada, debidamente embalada y protegida. Tras recibir y verificar su perfecto estado, se procederá en un plazo máximo de 48 horas a la devolución del importe de compra, se descontará en todo caso de la devolución el importe de los gastos de envío.

Los artículos que hayan sido hechos a medida o con referencias solicitadas por el comprador que no se encuentren en nuestro catálogo, así como productos especiales no permiten devolución. Estos productos especiales son aquellos cuyo valor es igual o superior a 500€ o pedidos apartir de 5 unidades de una misma referencia.

GARANTIA DE ROTURAS

Si dentro de las 24 horas después de haber recibido la mercancía detectas alguna rotura o desperfecto en el artículo comprado, puedes devolverlo sin ningún coste para proceder a su reemplazo.

Deberás ponerte en contacto a través de nuestro correo electrónico info@tuslamparasonline.com donde te indicaremos el procedimiento a seguir.

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